एक छोटे लोन की एक किस्त छूट गई। कुछ ही घंटों में ऐप ने आपकी माँ को कॉल किया, बॉस को मैसेज भेजा, और WhatsApp ग्रुप में आपको डिफॉल्टर बताया। यह कानूनी नहीं है — RBI ने इसे साफ शब्दों में मना किया है।
RBI Digital Lending Guidelines 2022
रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया के नियम स्पष्ट हैं: रिकवरी एजेंट आपके परिवार, दोस्तों या नियोक्ता से संपर्क नहीं कर सकते। धमकी, बदनामी या सार्वजनिक अपमान भी मना है। RBI DLG 2022
"Consent" का बहाना गलत है
ऐप इंस्टॉल करते समय contacts की अनुमति recovery के लिए valid consent नहीं है। IT Act के तहत डेटा केवल उसी उद्देश्य के लिए इस्तेमाल हो सकता है जिसके लिए लिया गया था।
क्या करें
- लिखित शिकायत — RBI Guidelines का हवाला देकर तुरंत third-party contact बंद करने को कहें।
- RBI Ombudsman — cms.rbi.org.in पर मुफ्त शिकायत।
- पुलिस — IPC Section 503 (criminal intimidation) के तहत, स्क्रीनशॉट संलग्न करें।
- Consumer Helpline — 1800-11-4000।
Fix AI में अभ्यास करें
QuickCash का RECOVER-AI बॉट "Recovery Assistance Clause" का हवाला देता है। सही कानूनी तर्कों का अभ्यास मुफ्त में करें — असली स्थिति से पहले।
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